Q: <span style="display: inline !important; float: none; background-color: transparent; color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial,sans-serif; font-size: 24px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px; word-wrap: break-word;"><span style="display: inline !important; float: none; background-color: transparent; color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Open Sans",sans-serif; font-size: 14.33px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 20.47px; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;">御社に連絡するにはどうすればよいですか?

ご質問やご要望にお応えいたします。 お問い合わせ ください。 またご質問に対する回答が「よくあるご質問」にあるかご確認ください。 お客様との連絡のほとんどは電子メールを介して行われます。 私たちからのメールが迷惑メールボックスに入らないよう、あなたの安全な連絡先リストにSportsEvents365を追加してください。

Q: 緊急ホットライン

チケットの配達や会場への入場に関して問題が発生した場合は、 私たちの{emergency_contact}ページを訪れて、即時のサポートを受けるためにチームに連絡してください。 私たちのチームは、週7日、08:00から22:00（CET）まで対応しています。 注意： 問題が適時に報告されない場合、私たちは責任を負いません。 詳細については、私たちの{terms_and_conditions}をご参照ください。

Q: イベントのキャンセル/延期

https://www.sportsevents365.jp/terms-and-conditions イベントがキャンセルまたは延期された場合は、関連するすべての詳細と次の手順を電子メールでご連絡します。 イベントがキャンセルまたは延期された場合、関連するすべての詳細および次のステップを電子メールでご連絡致します。 イベントがキャンセルされた場合 - イベントが完全にキャンセルされた場合は、イベントの主催者に払い戻しを請求します。多くの場合、そのような払い戻しは認められています。 イベントの開催者によって制限されているので、イベントごとに異なります。 私たちは助けるために最善を尽くしますが、それを保証することはできません。チケットを返却するようあなたにご依頼し、あなたのご購入を払い戻し致します。 イベントが延期された場合 - 通常チケットは新しい日付に有効です。 再スケジュールされたイベントに観戦できない場合は、弊社ウェブサイトでチケットの転売を試みることはできますが、この場合、払い戻しは保証致しかねます。詳しくは弊社の 利用規約 をお読みください。 悪天候のためにイベントがキャンセルまたは再スケジュールされた場合の払い戻しの権利はございません。

Q: チケットの追加、またはチケットのカテゴリーを変更したい

既存のご注文にチケットを追加したり、カテゴリーを変更したい場合は、 お問い合わせ ください。 最善を尽くしてお手伝い致しますが、ご注文は最終的なもので、ご要望の変更が保証されるものではないことにご注意ください。

Q: 電子メールアドレスやその他の個人情報を変更するにはどうしたらよいですか？

お問い合わせ ください。この変更には不正防止照合が適用され、私たちはお客様の変更詳細を受け入れる義務はありません。

Q: 「試合日の日付は最終ではありません」とはどういう意味ですか（いつ最終になりますか）？

https://www.sportsevents365.jp/terms-and-conditions 欧州サッカー/バスケットボールリーグ（他の試合でも稀にあります）では、すべての試合はシーズンの初めに暫定的な日付に設定され、最終的な試合日は、試合の数週間前または数日前に確定します。 これは完全に弊社の制御外で、主催者および放送権を所有する当事者によって決定されます。 したがって、ご注文の際にお客様がご注文されたい試合が「最終ではありません」の表示があるかどうかご確認ください。 もしイベントが「最終ではありません」と表示されている場合、可能な時間枠を示す付記を探してください（例：イベントの日程変更は金曜日の20:00から月曜日の22:00の間です。） 試合日の数日前に試合ページの最終日程をご確認ください。 余裕のあるご旅行計画をお立てください！試合 開催都市へのご旅行をご計画の際は、予定されている期間中、試合開催都市に滞在してください。これにより試合日が数日前に確定されても試合に参加することができます。 注：このような試合日日時の変更による払い戻しは保証致しかねます。 利用規約 をご確認ください。

Question 1

御社に連絡するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

ご質問やご要望にお応えいたします。お問い合わせください。

またご質問に対する回答が「よくあるご質問」にあるかご確認ください。

お客様との連絡のほとんどは電子メールを介して行われます。

私たちからのメールが迷惑メールボックスに入らないよう、あなたの安全な連絡先リストにSportsEvents365を追加してください。

Question 2

緊急ホットライン

Accepted Answer

チケットの配達や会場への入場に関して問題が発生した場合は、私たちの{emergency_contact}ページを訪れて、即時のサポートを受けるためにチームに連絡してください。

私たちのチームは、週7日、08:00から22:00（CET）まで対応しています。

注意：問題が適時に報告されない場合、私たちは責任を負いません。

詳細については、私たちの{terms_and_conditions}をご参照ください。

Question 3

私はチケットをオンラインで予約しました－次のステップは？

Accepted Answer

数分後にあなたのご購入申し込みに関する電子メールが届きます。これはご注文の確定ではなく、ご注文の処理中であることを意味します。

通常、数時間以内に、また１営業日以内にご注文確定メール（またはご注文に関する別の回答）が届きます。

確定メールには非常に重要な詳細とガイドラインが含まれています。確定メールに記載されているガイドラインをよくお読みください。

チケットカテゴリーに「即時確認」の印がある場合は、数分以内に確定メールが届きます。

ご注文前またはご注文後にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

Question 4

私の注文を確認する電子メールを受け取っていません。

Accepted Answer

ご購入後数分以内にご注文番号と一緒にご購入申し込みに関する電子メールが届きます。これはご注文の確定ではなく、ご注文の処理中であることを意味します。

もし電子メールが届かない場合は、ご注文が完了し、お支払いが完了しているかご確認いただき、迷惑メールボックスもご確認ください。それでも見つからない場合は、電子メールアドレスをタイプミスしている可能性があるので、お問い合わせください。

なんらかの理由でお支払いが承認されなかった場合は、クレジットカード会社にご連絡するようエラーメッセージが表示されます。その場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。注：弊社ウェブサイトでは、チケットの価格と空き状況を保持いたしかねます。

イベントが24時間未満の場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

Question 5

なぜ私のチケットは別の人の名前が記載されているのですか？

Accepted Answer

チケットを購入すると、紙のチケット、電子チケット（Eチケット）、モバイルチケットまたはプラスチックカード（シーズンチケットまたはメンバーカード）のいずれかを受け取ります。

場合によっては、元の購入者の名前がチケットに印刷されていることがありますが、心配しないでください！受け取るチケットは有効で、イベントに入場するために名前を一致させる必要はありません。

Question 6

イベントのキャンセル/延期

Accepted Answer

https://www.sportsevents365.jp/terms-and-conditionsイベントがキャンセルまたは延期された場合は、関連するすべての詳細と次の手順を電子メールでご連絡します。

イベントがキャンセルまたは延期された場合、関連するすべての詳細および次のステップを電子メールでご連絡致します。

イベントがキャンセルされた場合 - イベントが完全にキャンセルされた場合は、イベントの主催者に払い戻しを請求します。多くの場合、そのような払い戻しは認められています。イベントの開催者によって制限されているので、イベントごとに異なります。私たちは助けるために最善を尽くしますが、それを保証することはできません。チケットを返却するようあなたにご依頼し、あなたのご購入を払い戻し致します。

イベントが延期された場合 - 通常チケットは新しい日付に有効です。再スケジュールされたイベントに観戦できない場合は、弊社ウェブサイトでチケットの転売を試みることはできますが、この場合、払い戻しは保証致しかねます。詳しくは弊社の利用規約をお読みください。

悪天候のためにイベントがキャンセルまたは再スケジュールされた場合の払い戻しの権利はございません。

Question 7

チケットの追加、またはチケットのカテゴリーを変更したい

Accepted Answer

既存のご注文にチケットを追加したり、カテゴリーを変更したい場合は、お問い合わせください。

最善を尽くしてお手伝い致しますが、ご注文は最終的なもので、ご要望の変更が保証されるものではないことにご注意ください。

Question 8

キャンセルや注文の変更は可能ですか？

Accepted Answer

ご注文を受信した後、直ちにサプライヤーからお客様のチケットを購入します。購入をキャンセルまたは変更するオプションはありません。

したがって、すべてのご注文は拘束力があり、事前の書面による承認なしにキャンセルすることはできません。

ご注文に問題がある場合は、お問い合わせください。お手伝いできる全てのことを致します。

もし私たちがご注文のキャンセルを対処できた場合は、利用規約に記載されているように、キャンセル料が請求されます。

Question 9

チケット価格はなぜ額面より高いのですか？

Accepted Answer

弊社はチケットの販売状況や価格が市場の需要と供給によって変動する流通市場で運営しています。そのため、有名なイベントや完売したイベントのチケットの販売価格は額面（チケットに記載されている価格）よりも高くなることが見込まれます。

また多くの場合チケットは額面を上回る価格で購入し、私たちは運営を成功させるために必要な様々な費用を織り込む適度な手数料を追加します。

私たちは素晴らしいカスタマーサービスとともに幅広い種類のチケットを提供しながら、価格競争力を維持するために全力を尽くしています。

Question 10

電子メールアドレスやその他の個人情報を変更するにはどうしたらよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせください。この変更には不正防止照合が適用され、私たちはお客様の変更詳細を受け入れる義務はありません。

Question 11

「試合日の日付は最終ではありません」とはどういう意味ですか（いつ最終になりますか）？

Accepted Answer

https://www.sportsevents365.jp/terms-and-conditions欧州サッカー/バスケットボールリーグ（他の試合でも稀にあります）では、すべての試合はシーズンの初めに暫定的な日付に設定され、最終的な試合日は、試合の数週間前または数日前に確定します。

これは完全に弊社の制御外で、主催者および放送権を所有する当事者によって決定されます。

したがって、ご注文の際にお客様がご注文されたい試合が「最終ではありません」の表示があるかどうかご確認ください。

もしイベントが「最終ではありません」と表示されている場合、可能な時間枠を示す付記を探してください（例：イベントの日程変更は金曜日の20:00から月曜日の22:00の間です。）

試合日の数日前に試合ページの最終日程をご確認ください。

余裕のあるご旅行計画をお立てください！試合開催都市へのご旅行をご計画の際は、予定されている期間中、試合開催都市に滞在してください。これにより試合日が数日前に確定されても試合に参加することができます。

注：このような試合日日時の変更による払い戻しは保証致しかねます。利用規約をご確認ください。

Question 12

プレミアリーグでの「未定の日付」に延期される可能性

Accepted Answer

プレミアリーグのいくつかの試合では（まれに他の試合でも）、同じ週末に予定されているFA /リーグカップの試合に一方のクラブが参加しているため、日付と時刻が不明な日付に変更される可能性があります。

プレミアリーグの「不明な日付」に延期される可能性があることに関する付記は、ご購入の2ページ目に「ポップアップ」します。

そのような場合、ご注文をキャンセルしたり払い戻しを行うことができない可能性を考慮に入れておいてください。チケットは同じ試合の新しい日付と時刻に有効となります。

詳しい説明については、お問い合わせください。

Question 13

会場にはいつ到着すべきですか？また何を持って行く必要がありますか？

Accepted Answer

通常、少なくとも１時間前には会場に到着することをお勧めします。

お送りしました確定メールに記載のイベントに関する特定のガイドラインをお読みください。

会場に早く入場することで、必要時にあなたを支援するのに十分な時間があります。余裕を持ってイベントに参加しましょう。

会場に持って行く物：

1.携帯電話 - 必要な場合、私たちに連絡することができます。

2.各参加者の身分証明書- 会場の入り口で提示するよう求められることがあります。

Question 14

注文したカテゴリーとは別のカテゴリーを受け取りました。

Accepted Answer

直ちに緊急ホットラインへご連絡ください。

Question 15

プラスチックのチケットまたはメンバーカードのチケットとは何ですか？

Accepted Answer

お客様ののチケットは、シーズンチケットまたはメンバーカード（プラスチックカード）の形かもしれません。

その場合、私たちからの、またはプラスチックカードに添付されている指示に従ってチケットを返却する必要があります。又返却する際に必ず写真を撮り、メールで送信ください。試合後の旅行を計画する際にご考慮に入れておいてください。

いかなる状況下でも、プラスチックカードを投げ捨てたり、家に持ち帰ったりしないでください。

お客様がプラスチックカードを返却しない場合、私たちは利用規約に従ってあなたに請求する以外に選択肢はありません。

Question 16

ウェブサイトで探しているイベント/カテゴリーが見つかりません。どうしたらよいですか？

Accepted Answer

弊社ウェブサイトで販売していなくても、私たちはおそらくあなたの特定のリクエストを見つけることができます。弊社のプレセールチームにご連絡ください：groups@sportsevents365.com

Question 17

「即時確認」チケットとはどういう意味ですか？

Accepted Answer

「即時確認」のチケットを注文した場合は、数分以内にご注文確定メールが届きます。他のチケットは、処理および確定に時間がかかります。（最長１営業日）

Question 18

どこに私は座りますか？

Accepted Answer

イベントのページに、会場マップの下にカテゴリーの説明があります。場合によっては座席の場所に関する一般的な説明（「ロングサイド」または「ショートサイド」など）しかない場合もあります。

私たちは常に選択されたカテゴリー内で利用可能な最良チケットを提供するようにしています。しかし座席はカテゴリー内のどこかになるとお考えください。

あなたの正確な座席はチケットをお受け取りになりましたら、ご確認いただけます。

詳細をご希望の場合はお問い合わせください。

Question 19

私の座席は並び席ですか？

Accepted Answer

チケットが「シングル席」と記載されていない限り、私たちはペア席をご用意致します。

いくつかのスタジアムではペア席は対角線または垂直（他の座席の前の座席）に隣接する座席です。

３名様以上で一緒に座りたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。利用可能なオプションがあるかお調べ致します。

３名様以上の座席が確定した場合、一部のスタジアムでのお座席は、対角線または垂直（他の座席の前の座席）に隣接する座席の場合がございますのでご了承ください。

Question 20

「シングル席」とはどういう意味ですか？

Accepted Answer

これらのチケットは通常安いですが、シングル席：１名様の席です。もし「シングル席」を複数購入した場合、各々が異なるセクションに座る可能性があります。

Question 21

グループ注文（９チケット以上）はどうすればできますか？

Accepted Answer

グループ注文（９チケット以上）につきましては、groups@sportsevents365.com

までご連絡ください。１営業日以内にご連絡致します。

お選びのチケットカテゴリーの数量が９チケット以上購入可能な場合、イベントページからご注文ください。そのような場合ペア席をご用意致します。

Question 22

私はホームファンそれともアウェイファンと一緒に座りますか？

Accepted Answer

「アウェイセクション」の指示がない限り、すべてのチケットはホームセクションです。

主催者の行動規範によれば、アウェイチームを応援したり、アウェイチーム色を着用することは許されません。またホームチームをサポートしていない場合は、中立色の服を着用するようにしてください。これらの規則を守らないと挑発と解釈され、スタジアムから退去させられる可能性があります。

上記の仕様は、ニュートラル会場/スタジアムで行われる試合には適用されません。（チャンピオンズリーグ決勝、ヨーロッパリーグ決勝、FAカップ決勝、リーグカップ決勝、ワールドカップ決勝など）特に明記しない限り、セクションのいずれか一つに座ります。またこのような場合、中立色の服を着用するようにしてください。

Question 23

私が欲しいチケットの配送方法はどのように知ることができますか？

Accepted Answer

各カテゴリーの下にある「＋」ボタンを押して、あなたのチケットに関連する配送方法を見つけることができます。配送方法は購入プロセス中にも表示されます。

配送方法が変更された場合は、すぐに電子メールでご連絡致します。

Question 24

ホテルへの配達

Accepted Answer

ご注意ください：チケットはイベント開催都市のホテルにのみ配送されます。

いつ私のチケットを受け取りますか？

通常、チケットは試合日前夜にイベント開催都市のホテルの受付に配達されます。

ごくまれに、特に知名度の高い試合では、チケットは試合日の4時間前までに配達される場合があります。

試合日にホテルへの到着が遅れる場合、試合日の午前中にホテルに連絡し、封筒が届いていることを確認してください。

試合日の朝までにチケットが届いていない場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

ホテルへの確認

ホテルご予約のお名前とチケットを受け取られる方のお名前が同じであるかご確認ください。受付に前もってあなたが封筒を受け取る必要があることをお知らせ下さい。

盗難を避けるために、封筒の中身について伝えることはお勧めしません。

弊社はホテルが何らかの理由で、あなたの封筒を受け取ることを拒否した為に、または配達されてからあなたに渡す際に、ホテルの過失による失敗した配達に対して責任は負いかねます。

試合日ホテルへの到着が遅れる場合、必ず封筒があなたを届くことをホテルに伝えてください。

ホテルが何らかの理由で封筒を受け入れることを拒否した、またはホテルが配達を維持して配達することに対する過失により、お客様に手渡せなかった場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

どのようにいつホテルの詳細を連絡すればよいですか？

ホテルの詳細をまだご提供いただいていない場合は、ホテルの詳細をお送りした確定メールにご返信ください。試合日の7日前までにホテルの詳細をお問い合わせから変更することができます。ホテルの詳細の変更は、弊社が承認する必要があります。（チケットの配達を手配することができます）

まだホテルを予約していない場合は？

ホテルをまだ予約されていなくてもご注文いただけます。ホテルを予約されましたら、ホテルの詳細をお知らせください。試合日の１週間前までにお願い致します。

試合開催都市にお泊りでない場合、または受付のない宿泊施設をご予約の場合は、私たちにお知らせください。（ご注文時メモ欄にその旨を入力することもできます）そのような場合チケットの配達は、おそらく試合開催都市の指定場所での受け渡しに変更となります。

Question 25

受け渡し場所詳細

Accepted Answer

私たちは２つの主要な受け渡し場所があります：

１.会場のボックスオフィスでの受け渡し

２.試合開催都市中心部の受け渡し場所 - それは市内中心のホテル受付/地元のお店/私たちが指示する他の指定場所、のいずれかである可能性があります。

いつ私のチケットを受け取りますか？

試合日の72時間前から24時間前までに、正確なコレクションポイントの詳細が記載された電子メールを送信します。チケットをそこでお受け取りください。

ごくまれに、特に注目の試合では、受け渡しの詳細が試合の4時間前までに送信されることがあることにご注意ください。

私たちがお送りする電子メールで、受け渡し場所に関する特定のガイドラインをお読みください。

ご注文者のお名前でチケットの用意を致します。チケットを受け取るために、ご注文者の身分証明書（パスポート）をお持ちになって下さい。

Question 26

電子チケット（Eチケット）

Accepted Answer

電子チケット（Eチケット）は、試合日の72時間前から最大24時間前までにPDFファイルで配信されます。ごくまれに、特に知名度の高い試合では、チケットは試合日の4時間前までに配達される場合があります。

会場にご入場いただくには、Eチケットを印刷し、会場までご持参ください。Eチケット（バーコードと正確な座席番号が記載されたもの）をお持ちでない場合は、ご入場いただけません。

Eチケットは印刷して会場に持っていく必要があります。旅行中にアクセスできるEメールアドレスを提供したことを確認してください。

安全対策

他の人によるあなたのEチケットの複製と使用はあなたがあなた自身のチケットで会場に入れなくなりますのでご遠慮ください。

Question 27

モバイルチケット

Accepted Answer

モバイルチケットとはどのようなものですか？

モバイルチケットは、ダウンロードされたチケットで、携帯電話からダウンロードして提示されたチケットです。チケットを印刷することはできず、会場の入り口であなたの携帯から提示する必要があります。

チケットをダウンロードするには、インターネットにアクセスする必要があります。通常、チケットを受け取って表示するには、アカウントを開いたり、モバイルアプリをダウンロードしたりする必要があります。場合によっては、モバイルチケット自体のスクリーンショットを送付する場合があります。

携帯端末にチケットをダウンロードする方法に関する説明を電子メールでお送りします。 このメールをよくお読みください。問題が発生した場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

いつ私のチケットを受け取りますか？

モバイルチケットに関する説明は、試合日の72時間前から24時間前までに電子メールで配信されますのでメールをよくお読みください。問題が発生した場合は、必ず緊急ホットラインにご連絡ください。

指示に従い、携帯端末にチケットをダウンロードする必要があります。場合によっては試合日の24〜48時間前にバーコードが表示されます。

指示に従ってモバイルチケットを事前にモバイルスマートフォンにダウンロードする必要があります。チケットをダウンロードするにはインターネットにアクセスする必要があります。

携帯電話でチケットを見るために、Wi-Fiを使用し携帯電話からアカウントにログインする必要があります。会場にインターネット接続がない場合は、事前にすべてのチケットのスクリーンショットを撮り、入り口で提示することができます。

Question 28

Flash Seats （フラッシュシート）

Accepted Answer

Flash Seatチケットとはどのようなものですか？

フラッシュシートチケットは、クレジットカードを使って観戦に参加することを可能にするクレジットカードベースのデジタル発券システムです。登録プロセス中に、あなたのクレジットカードの詳細を入力するように求められます。あなたが提出したのと同じクレジットカードを持ってスタジアムにお行きください。

入場口でチケットを受け取る前に同じクレジットカードを提示するように求められます。

登録手続きに関する説明は、試合日の72時間前から24時間前までにEメールで送信されますのでメールをおよく読んでください。問題が発生した場合は、必ず緊急ホットラインにご連絡ください。

ご注意ください：クレジットカードの使用は身分証明の手段に過ぎません。チケットの購入以外に追加料金はかかりません。

Question 29

ご自宅への配達

Accepted Answer

いつどのように自宅の住所を提供するのですか？

ご注文ページであなたのお名前とご自宅のご住所をご入力ください。また休暇のために、あなたがご自宅を出発する予定日もご入力ください。

いつ私のチケットを受け取りますか？

通常、チケットは試合日の5日前までにあなたが提供した住所に配達いたします。問題がある場合は、できるだけ早くお知らせください。

それまでにチケットが届いていない場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

ご注意ください：まれに、ご自宅のご住所にチケットを発送できない場合があります。そのような場合、チケットの配達はほとんどの場合、ホテルへの配達または試合開催都市の指定場所での受け渡しに変更となります。

Question 30

配送方法が変わるかもしれません - それはどういう意味ですか？

Accepted Answer

試合都市では配達方法が収集場所に変わる場合があります。その際には早めにメールでご連絡いたします。

場合によっては、公式の試合主催者またはサプライヤーによって設定された直前の制限により、私たちはあなたの配送方法を変更することを余儀なくされることがあります。

もし配送方法が変更された場合は、すぐに電子メールで更新致します。

試合日前日に新しい電子メールが届いていないかどうか、あなたの電子メール（迷惑メールを含む）をご確認ください。

次の詳細を添えてこのEメールに返信してください。

自宅住所、郵便番号、携帯電話番号、出発日

ご配達メールの内容を変えるかもしれません

場合によっては、チケットの安全な配達を保証するために、配達方法が変わることがあります（通常、開催地市内のコレクションポイント}

eチケット/モバイルチケット。詳細については、よくある質問をご覧ください）。

通常、チケットは試合日の10日前までにあなたが提供した住所に届きまチケットは試合日の5日前までにあなたが提供した住所に配達いたします。問題がある場合は、できるだけ早くお知らせください。

それまでチケットが届かなかった場合は、必ず緊急ホットラインまでご連絡ください。す。このスケジュールに問題がある場合は、できるだけ早くお知らせください。

試合開催地で配達方法がコレクションポイントに変わる場合があります。その際にはできるだけ早く電子メールでお知らせします。

Eチケット/モバイルチケットへの変更

Eチケット/モバイルチケットは、試合主催者から試合日の24-48時間前にリリースされ、すぐにあなたの電子メールに送信されます。

Eチケット/モバイルチケットに関する指示を電子メールでお送りします。このメールをよくお読みください。チケットをダウンロードするにはインターネットにアクセスする必要があります。

問題が発生した場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

指定の受け渡し場所に変更

場合によっては、チケットの安全な引渡しを保証するために、最初の配送方法を変更する必要があります。お客様のチケットは、指定された場所または地元の代理店でお渡しします。

このような変更が発生する可能性のある一般的な機会は次のとおりです：

1.あなたが個人の住所またはAirbnbに滞在する。

2.ご宿泊ホテルが開催都市外、または市内中心から非常に離れている。

3.ホテルに24時間対応のスタッフによる受付がない。

4.ホテルのポリシーの一部として、封筒を受け取らない。

5.ホテルが何らかの理由で封筒を受け取ることを拒否した。

6.注目度の高いイベント

上記のシナリオのいずれかが発生した場合、またはその他の理由により、指定場所での受け渡しに変更する必要がある場合は、チケットをいつどこでお渡しするかお知らせ致します。

満足のいく代替ソリューションを提供するためにお客様にはご協力をお願い致します。

問題が発生した場合は、緊急ホットラインにご連絡ください。

Question 31

注文しました、すぐに請求されますか？

Accepted Answer

ご注文を送信し、クレジットカードの詳細を私たちに提供することにより、お客様は私たちがクレジットカードの与信枠で確保することに同意します。あなたのご注文が確定しましたら、必要な合計金額をクレジットカードへ請求します。

Question 32

どんな支払い方法が可能ですか？

Accepted Answer

主要なクレジットカード、ペイパル、銀行振込を受け付けています。

利用可能なクレジットカードは、購入手続きが進むにつれて明確になります。

銀行振込またはペイパルによるお支払いをご希望される場合は、お問い合わせください。このようなお支払いには最大３営業日要します。その間にチケットの価格が変更されたり、チケットの在庫が無くなる可能性があります。したがって銀行振込が完了するまでチケットを保持することが可能かどうかご確認ください。

Question 33

クーポンコードはどのように使用しますか？

Accepted Answer

割り引きクーポンコードが与えられている場合は、お支払い時にこれを入力することができます。ご予約の２ページ目、クレジットカード詳細で、「プロモーションコード」と表示されたボックスにコードを入力し、「適用」をクリックしてください。「合計金額」ボックスに新しい価格が表示されます。

Question 34

支払い段階の後、エラーメッセージが表示されました。どうすればよいですか?

Accepted Answer

ご注文の終了時にエラーメッセージを受け取った場合、またはページがフリーズしている場合は、あなたのご注文は成功している可能性があるため、再度購入を試みないでください。ご注文が処理されているかを知らせる電子メールが数分以内に届きます。

もしまだよく分からない場合、またはご注文の概要についての電子メールが届かない場合は、お問い合わせください。

Question 35

クッキーポリシーとは何ですか？

Accepted Answer

更新されたプライバシー＆クッキーポリシーで、お客様情報の収集、取り扱い、保護する方法をご確認ください。

Question 36

利用規約を教えてください。

Accepted Answer

利用規約をご確認ください。

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